Bis vor kurzem war Social Proof eine “nice to have” Taktik für die Conversion Rate. Aber bezahltes Marketing wird teurer und der ROI traditioneller Marketingmaßnahmen sinkt, was Social Proof essentiell macht. Deswegen nutzen immer mehr Marketingspezialisten Social Proof, um ihre Umsätze und Verkäufe zu steigern. Schließlich vertrauen Menschen noch eher einem Fremden online als einem Unternehmen, das ihnen etwas verkaufen möchte. 

Deswegen ist es logisch, dass es zahlreiche Social Proof-Tools gibt, die Marketingspezialisten dabei helfen, ihre Produkte bekannt zu machen. Heute schauen wir uns zwei Tools an, die versprechen, Deine Umsätze zu steigern – ProvenExpert und Trust. In diesem Artikel stellen wir fest, welches Tool besser Bewertungen sammelt und anzeigt.

Legen wir los.

Über die Tools im Allgemeinen

Trust wurde 2017 von einem deutschen Softwareentwickler gegründet, der gerne Marketingprobleme löst. Die Plattform kombiniert mehrere Social Proof-Tools in einer Plattform – Conversion-/Besucherzähler , Testimonials, Sterne-Bewertungen, Besucherzahlen, Social Media Follower-Zähler und viele weitere. 

ProvenExpert wurde 2013 gegründet und als Plattform konzipiert, um Kundenfeedback für Unternehmen im deutschsprachigen Raum zu erfassen und zu bewerten. Im Jahr 2017 expandierte ProvenExpert in den globalen Markt. Durch Testberichte und Bewertungen verspricht das Unternehmen eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 10% bei der Nutzung seines Produkts.

Die Funktionen

Für CMOs und Marketing-Manager sind die wichtigsten Merkmale eines neuen Tools für den Marketing-Stack seine Funktionen und der Nutzen für den Kunden.

Funktionen von ProvenExpert

Der Schwerpunkt der App ist die Umfragefunktion. Du kannst Deine eigenen von Grund auf selbst erstellen oder eine der vielen Vorlagen nutzen – diese sind nach Branchen sortiert. Die Umfragen sehen toll aus und haben eine schöne UX für Deine Kunden.

Rating seals

Um Deine Kunden zur Teilnahme an der Umfrage zu bewegen, kannst Du sie mit Hilfe von Umfragekarten, E-Mails, Links, Social Network-Buttons, QR-Codes und vielen anderen Plattformen dazu einladen. Du kannst all dies über ein einziges Dashboard erledigen.

Außerdem unterstützt Dich ProvenExpert bei der Steuerung von Umfragen auf anderen Plattformen. Du kannst Umfragen von anderen Webseiten (Amazon, eBay, Google, etc.) in ProvenExpert importieren und zusammenfassen. Auf diese Weise hast Du sie alle an einem Ort und bekommst so einen einfachen Überblick und Zugang.

Wenn Du all Deine Umfragen an einem Ort versammelst, kannst Du Analysen durchführen, um Deine Schwachstellen und Stärken zu ermitteln. Wenn Du nicht jeden Tag auf das Dashboard starren möchtest, kannst Du auch wöchentliche Berichte erhalten.

ProvenExpert profile

Sobald Du alle Deine Umfrageergebnisse und Bewertungen gesammelt hast, kannst Du diese in Deinem Firmenprofil veröffentlichen. Hierbei handelt es sich um eine separate Seite, die Du Deiner Webseite hinzufügen kannst. Dies ist eine großartige Option, wenn Dir das Design und die UX von ProvenExpert gefallen. Wenn Du aber Bewertungen und Umfrageergebnisse auf Deiner bestehenden Webseite integrieren möchtest, musst Du mit dem Quellcode Deiner Website hantieren.

Das Gute an ProvenExpert ist, dass Du entscheidest, welche Deiner über ProvenExpert generierten Bewertungen Du in Deinem Profil anzeigen möchtest. Diese Option schränkt jedoch Dein Gütesiegel in Deinem Profil und Das Widget auf Deiner Website ein. Darüber hinaus kannst Du interne Umfragen z.B. für Qualitätsmanagement durchführen, die Dein Gütesiegel nicht beeinträchtigen.

Funktionen von Trust

Im Gegensatz zu ProvenExpert bietet Trust eine ganze Reihe von Tools. Um den Vergleich zu ermöglichen, beginnen wir zunächst mit den Rezensionen (die Trust als Testimonials bezeichnet) und Bewertungen. Um Testimonials von Deinen Kunden zu erhalten, kannst Du sie über Trust anlegen und einen Link an Kunden senden. Du kannst Deine eigenen Fragen, Titel und Logos einstellen und das Design der Umfragen, individuell gestalten. Du kannst diese Testimonials auf Deiner Website als Widget oder als Teil der Seite darstellen.

Video testimonials feature

Im Gegensatz zu ProvenExpert, das Dich in der Darstellung Deiner Rezensionen und Testimonials einschränkt, kannst Du Trust Testimonials ans Design Deiner Webseite anpassen.

Conversions feature

Die zweite Funktion sind Star Ratings. Ähnlich wie bei Testimonials kannst Du diese über Dein Dashboard sammeln und anzeigen lassen. Wenn Du Dein Star Ratings-Tool einrichtest, kannst Du erst allgemeine Einstellungen festlegen (Anzeige als Widget oder Flyout). Außerdem hast Du einige Funktionen, die ProvenExpert nicht hat. Du kannst das Tool beispielsweise so einrichten, dass es zunächst höhere Bewertungen anzeigt und automatisch veröffentlicht (zum Beispiel, wenn eine Bewertung mehr als 3 Sterne hat).

Star Ratings feature 

Darüber hinaus kannst Du eine Rich Snippet Funktion aktivieren, sodass Deine Bewertungen eine schema.org-Beurteilung erhalten. Das heißt, dass Google Deine Sternebewertungen in Suchergebnissen anzeigen kann.

Um zu den Funktionen zu kommen, die ProvenExpert nicht hat: 

– Trust sammelt auch die mächtigste Art des Social Proofs: Video-Testimonials. Der Kunde kann hier einfach ein Video einbinden oder auf Knopfdruck eins aufnehmen.

– Conversions zeigt die neuesten Downloads, Anmeldungen oder Buchungen auf Deiner Website als Benachrichtigung an. So wird ein Besucher der Webseite benachrichtigt, wenn z.B. jemand ein Produkt kauft. Du kannst verschiedene Aktionen als Conversions einrichten und den Stil der Benachrichtigungen an Deine Webseite anpassen. 

– Das Visitors-Feature zeigt Deine momentane Besucherzahl an. Wenn Du nicht immer Traffic hast, kannst Du auch Benachrichtigungen einstellen, die die Gesamtzahl der Besucher der letzten Tage/Wochen anzeigt.

– Mit Trust kannst Du auch E-Mails an Deine Kunden direkt aus Deinem Dashboard versenden. Das funktioniert mit Listen, die in der App erstellt oder aus einer .csv-Datei hochgeladen wurden. In Zukunft planen die Entwickler, auch automatisierte E-Mail Sequenzen mit der App zu verknüpfen. Diese automatisierten E-Mails können durch ein Conversion-Tool oder durch andere Integrationen von Trust ausgelöst werden (zum Beispiel durch eine Webhook oder eine Zapier-App). 

Trust Dashboard

In Zukunft plant das Team von Trust, die Bewertungen auf anderen Plattformen ähnlich wie bei ProvenExpert zu integrieren. So kannst Du Deine Unternehmensbewertungen von TrustPilot, TrustedShops, ProvenExpert und anderen bündeln und mit Trust auf Deine Webseite übertragen.

Der Preis

Der Preis von ProvenExpert

Wie viele SaaS-Unternehmen bietet ProvenExpert einen kostenlosen Tarif, der zehn öffentlich zugängliche Bewertungen und fünf gleichzeitig aktive Umfragen ermöglicht. Dies ist zwar gut zum Ausprobieren, aber nicht genug für einen vielbesuchten e-Commerce-Shop oder Webseite.

Bezahlte Pakete beginnen bei 24,90€ pro Monat (Basis-Paket). Damit erhältst Du 50 öffentlich angezeigte Bewertungen, 25 gleichzeitig aktive Umfragen und Beurteilungen von drei anderen Plattformen. Das Plus-Paket ist das beliebteste (250 Bewertungen, 50 Umfragen) und kostet 39,90€ pro Monat. Wenn Du alles unbegrenzt nutzen möchtest, musst Du dich für das Premium-Paket entscheiden, das 79,90€ pro Monat kostet.

Preis von Trust

Trust staffelt seine Preise nach Besucherzahlen und Anzah Deiner Websites. Ob Du damit 3 oder 3000 Bewertungen sammelst, ist dabei egal. Bei allen Plänen sind (deutschsprachiges) Coaching und Hilfe bei der Einrichtung inklusive. 

für 58€ monatlich (jährlich abgerechnet) kannst Du bis zu 10000 Besucher auf 3 Websites mit Trust erfassen. Der “Business” Plan mit 10000-50000 Besuchern im Monat kostet jährlich abgerechnet 83€ im Monat. für 166€ monatlich kannst Du bis zu 200000 Besucher erfassen.

Wenn Du noch mehr Traffic hast oder Trust für Dine Kunden nutzen möchtest, kannst Du Trust für eine maßgeschneiderte Lösung kontaktieren. 

Jeder Tarif beginnt mit einer 14 tägigen, kostenlosen Testphase.

Im Allgemeinen sind die Tarife von Trust also ein größeres Investment. Dafür bekommst Du aber auch mehr. Während ProvenExpert nur Bewertungen anzeigt, verfügt Trust neben Bewertungen über eine ganze Reihe weiterer Features. Wenn Du ausschließlich Bewertungen und Testimonials brauchst, passt ProvenExpert besser zu Dir. Allerdings solltest Du Dich für Trust entscheiden, wenn Du mit Social Proof mehr machen und nicht jeden Monat mehrere Abonnements bezahlen willst (die Du sonst abschließen müsstest, um alle Trust Features zu bekommen).

Das Urteil

Diese beiden Social Proof-Tools sind sich nur auf den ersten Blick ähnlich. Während ProvenExpert zwei großartige Möglichkeiten bietet, Social Proof zu sammeln und darzustellen, bietet Trust das gesamte Paket. Beide sind zwar Social Proof-Tools. Doch an dieser Stelle hört die Ähnlichkeit auf.

ProvenExpert ist in seiner Nutzung viel eingeschränkter, während Trust Dir eine Reihe von Möglichkeiten bietet, Social Proof zu nutzen und um Deine Webseitenbesucher zu überzeugen. Zusätzlich zu Bewertungen und Conversions bietet Trust Besucher- und Conversionzähler und sogar Videotestimonials.